FAQ

All the questions about our Vivadogs boxes are answered here. If you have any other queries, please drop us an email.

1. Cos'è Vivadogs?

Vivadogs ti invia ogni mese una box di snack, accessori, giocattoli e altri prodotti per festeggiare, nutrire e rafforzare il tuo legame con il tuo cane. Il prezzo è di soli 25 €/box (abbonamento mensile), 19 €/box (abbonamento semestrale) e 18 €/box (abbonamento annuale). Il valore nei negozi è superiore ai 30 €.

2. Cosa è incluso nella mia box?

La box contiene una selezione di cinque diversi prodotti premium su misura per le dimensioni del tuo cane. Sono inclusi giocattoli, snack, accessori e integratori alimentari in modo che il tuo cane possa divertirsi e prendersi cura della sua igiene. Sempre solo le migliori marche, nelle loro confezioni originali.

3. Ci sono costi aggiuntivi per il servizio?

No, i prezzi indicati sul nostro sito web includono già le tasse e le spese di spedizione

4. Quando mi iscrivo, mi impegno a rimanere iscritto?

Puoi annullare l'iscrizione al tuo abbonamento inviandoci un'email a hello@vivadogs.com. prima del 26 (incl.) del mese precedente. Se richiedi l'annullamento dopo il 26 del mese, riceverai l'ultima box nel mese successivo e poi l'abbonamento sarà annullato.

Se hai sottoscritto un abbonamento da 6-12 mesi e desideri annullare prima della box numero 6 -12 dovremo addebitarti la differenza tra l'abbonamento scelto e l'abbonamento mensile per ogni box ricevuta.

5. Posso rinunciare alla spedizione di una box mensile?

È possibile mettere in pausa l'abbonamento per alcuni mesi. Ti basta inviare un'email a hello@vivadogs.com prima del 26 del mese precedente. Nonostante, se hai scelto un abbonamento 6 mesi o 12 mesi puoi mettere in pausa il tuo abbonamento per tre mesi massimo.

6. Quando mi viene addebitato l'abbonamento?

Il primo pagamento è addebitato all'acquisto. Successivamente, l'importo sarà addebitato sulla carta / sul tuo conto Paypal il primo giorno di ogni mese.

7. Come e quando riceverò la mia box?

La tua box verrà spedita entro l'ultima settimana del mese. Se ordini prima del 25, riceverai la tua box tra l'ultima settimana del mese e la prima settimana del mese seguente. Se ordini dopo il 25, la tua prima box sarà quella del mese successivo.

8. Le box sono tutte uguali?

No, le box sono progettate specificamente per le dimensioni del tuo cane e, nella scelta dei giocattoli, terremo in considerazione se il tuo cane è un forte masticatore.

9. Conoscerò il contenuto della box ogni mese?

Vivadogs è una box sorpresa. Puoi scoprire il contenuto di ogni mese sulla nostra web. Puoi anche dare un'occhiata alle box precedenti per vedere quali fantastici prodotti inviamo di solito nella sezione "Le nostre box".

10. Aiutate le società che si occupano di soccorso agli animali?

Sì, doniamo almeno il 10% dei nostri profitti a organizzazioni benefiche che si occupano di animali.

11. Posso modificare il mio indirizzo di spedizione?

Per modificare le informazioni sulla spedizione o sulla consegna, devi inviare un'email all'indirizzo hello@vivadogs.com

* Non spediamo nelle isole (Sicilia e Sardegna)

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